Συχνές Ερωτήσεις - Frequently Asked Questions
Πληρωμή: Τραπεζική ή Ηλεκτρονική Μεταφορά (Γιατί δεν έχει εγκριθεί ακόμα η παραγγελία μου;)
Χαιρετισμοί, φαίνεται ότι έχετε επικοινωνήσει μαζί μας με μια ερώτηση σχετικά με την πληρωμή σας μέσω Τραπεζικής Εμβάσματος/Μεταφοράς Τραπέζης.
Αναρωτιέστε γιατί η παραγγελία σας δεν έχει εγκριθεί; Έχουμε παράσχει μερικές απαντήσεις παρακάτω.
Παρακαλώ ανατρέξτε στις πληροφορίες που παρέχονται παρακάτω:
Έχετε επιλέξει να πληρώσετε μέσω αυτής της μεθόδου, και είναι κρίσιμο να κατανοήσετε ότι εκτός αν η τράπεζά σας προσφέρει επιλογές μεταφοράς σε πραγματικό χρόνο, εκφραστικές ή άμεσες, αυτή η διαδικασία συνήθως δεν είναι άμεση.
Θυμηθήκατε να συμπεριλάβετε την αναφορά/μήνυμα "Παραγγελία XXXX" στη μεταφορά σας;
Αν ξεχάσατε να το κάνετε αυτό, παρακαλώ ενημερώστε μας αμέσως ώστε να μπορέσουμε να αρχίσουμε να το αναζητούμε.
--------
"Έχουν περάσει 1-2 εργάσιμες ημέρες τράπεζας (Δευτέρα-Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών);"
Και η παραγγελία σας ακόμα δεν έχει εγκριθεί; Αν αυτή είναι η περίπτωση, παρακαλώ ακολουθήστε τις οδηγίες παρακάτω.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, χρειαζόμαστε τις ακόλουθες τρεις πληροφορίες από εσάς:
(xxxx = ο αριθμός της παραγγελίας σας)
1.
Μπορείτε παρακαλώ να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας στον οποίο αναφέρεστε;
(Παρακαλώ γράψτε το σε κείμενο)
2.
Πόσα χρήματα μεταφέρατε σε εμάς ΑΚΡΙΒΩΣ;
(Παρακαλώ γράψτε το σε κείμενο)
3.
Μπορείτε παρακαλώ να ανεβάσετε μια φωτογραφία της τραπεζικής σας μεταφοράς; Αυτή πρέπει να δείχνει καθαρά το όνομά σας, το ποσό που μεταφέρθηκε, και την Παραγγελία #XXXXX. Βεβαιωθείτε ότι αυτή η εικόνα είναι ληφθείσα από την ιστοσελίδα της τράπεζάς σας ή την εφαρμογή κινητού, όχι από την ιστοσελίδα μας.
Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, μπορούμε να εξετάσουμε ξανά την υπόθεσή σας για να βεβαιωθούμε ότι όλα είναι σε τάξη.
Αν χρειαστεί να διερευνήσουμε περαιτέρω, το αίτημα υποστήριξής σας θα ανατεθεί σε έναν διαχειριστή. Μόνο οι διαχειριστές έχουν άμεση πρόσβαση στους τραπεζικούς λογαριασμούς, οπότε παρακαλώ να είστε ενήμεροι ότι αυτό μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο.
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να ήταν πληροφοριακό και χρήσιμο για εσάς.
Αναρωτιέστε γιατί η παραγγελία σας δεν έχει εγκριθεί; Έχουμε παράσχει μερικές απαντήσεις παρακάτω.
Παρακαλώ ανατρέξτε στις πληροφορίες που παρέχονται παρακάτω:
Έχετε επιλέξει να πληρώσετε μέσω αυτής της μεθόδου, και είναι κρίσιμο να κατανοήσετε ότι εκτός αν η τράπεζά σας προσφέρει επιλογές μεταφοράς σε πραγματικό χρόνο, εκφραστικές ή άμεσες, αυτή η διαδικασία συνήθως δεν είναι άμεση.
Θυμηθήκατε να συμπεριλάβετε την αναφορά/μήνυμα "Παραγγελία XXXX" στη μεταφορά σας;
Αν ξεχάσατε να το κάνετε αυτό, παρακαλώ ενημερώστε μας αμέσως ώστε να μπορέσουμε να αρχίσουμε να το αναζητούμε.
--------
"Έχουν περάσει 1-2 εργάσιμες ημέρες τράπεζας (Δευτέρα-Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών);"
Και η παραγγελία σας ακόμα δεν έχει εγκριθεί; Αν αυτή είναι η περίπτωση, παρακαλώ ακολουθήστε τις οδηγίες παρακάτω.
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, χρειαζόμαστε τις ακόλουθες τρεις πληροφορίες από εσάς:
(xxxx = ο αριθμός της παραγγελίας σας)
1.
Μπορείτε παρακαλώ να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας στον οποίο αναφέρεστε;
(Παρακαλώ γράψτε το σε κείμενο)
2.
Πόσα χρήματα μεταφέρατε σε εμάς ΑΚΡΙΒΩΣ;
(Παρακαλώ γράψτε το σε κείμενο)
3.
Μπορείτε παρακαλώ να ανεβάσετε μια φωτογραφία της τραπεζικής σας μεταφοράς; Αυτή πρέπει να δείχνει καθαρά το όνομά σας, το ποσό που μεταφέρθηκε, και την Παραγγελία #XXXXX. Βεβαιωθείτε ότι αυτή η εικόνα είναι ληφθείσα από την ιστοσελίδα της τράπεζάς σας ή την εφαρμογή κινητού, όχι από την ιστοσελίδα μας.
Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, μπορούμε να εξετάσουμε ξανά την υπόθεσή σας για να βεβαιωθούμε ότι όλα είναι σε τάξη.
Αν χρειαστεί να διερευνήσουμε περαιτέρω, το αίτημα υποστήριξής σας θα ανατεθεί σε έναν διαχειριστή. Μόνο οι διαχειριστές έχουν άμεση πρόσβαση στους τραπεζικούς λογαριασμούς, οπότε παρακαλώ να είστε ενήμεροι ότι αυτό μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο.
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να ήταν πληροφοριακό και χρήσιμο για εσάς.
