Συχνές Ερωτήσεις - Frequently Asked Questions
Πληρωμή: Bitcoin/Cryptocurrency (Γιατί δεν έχει εγκριθεί ακόμα η παραγγελία μου;)
Σχετικά με την Πληρωμή σας σε Bitcoin/Κρυπτονόμισμα
Επιλέξατε το κρυπτονόμισμα ως μέθοδο πληρωμής σας. Όπως δηλώθηκε σαφώς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οι συναλλαγές κρυπτονομισμάτων μπορεί να χρειαστούν χρόνο για επιβεβαίωση και επεξεργασία — η έγκριση δεν είναι πάντα άμεση.
Έχουν περάσει περισσότερες από 4 ώρες από την πληρωμή σας;
Και η παραγγελία σας δεν έχει εγκριθεί ακόμα;
Αν πληρώσατε μέσω CoinPayments:
Το CoinPayments στέλνει ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που παρείχατε κατά την πληρωμή.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και τον φάκελο spam/junk για αυτό το email. Συνήθως μοιάζει με αυτό:
Τυχόν προβλήματα (π.χ. μη έγκυρο email, καθυστερήσεις δικτύου, υποπληρωμή ή ανάγκη επαλήθευσης) πρέπει να επιλυθούν απευθείας με το CoinPayments
Λάβατε email επιβεβαίωσης από το CoinPayments;
Το πορτοφόλι σας ή η αναζήτηση συναλλαγής δείχνει ως ολοκληρωμένο/επιτυχές;
Αν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης από το CoinPayments που αναφέρει "We have received all required funds for your payment, and your payment is now complete." αλλά η παραγγελία σας δεν έχει εγκριθεί ακόμα μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, παρακαλούμε παρέχετε τα εξής σε αυτό το εισιτήριο:
- Ένα σαφές στιγμιότυπο οθόνης του email επιβεβαίωσης του CoinPayments
- Το Αναγνωριστικό Συναλλαγής CoinPayments (ως κείμενο)
- Τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την πραγματοποίηση της πληρωμής (ως κείμενο)
(Παράδειγμα του πώς μοιάζει το email — αυτό δεν είναι το δικό σας email)
Με αυτές τις πληροφορίες μπορούμε να ξεκινήσουμε την έρευνά μας και ελπίζουμε να επιλύσουμε το ζήτημα για εσάς.
Επιλέξατε το κρυπτονόμισμα ως μέθοδο πληρωμής σας. Όπως δηλώθηκε σαφώς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οι συναλλαγές κρυπτονομισμάτων μπορεί να χρειαστούν χρόνο για επιβεβαίωση και επεξεργασία — η έγκριση δεν είναι πάντα άμεση.
Έχουν περάσει περισσότερες από 4 ώρες από την πληρωμή σας;
Και η παραγγελία σας δεν έχει εγκριθεί ακόμα;
Αν πληρώσατε μέσω CoinPayments:
Το CoinPayments στέλνει ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που παρείχατε κατά την πληρωμή.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και τον φάκελο spam/junk για αυτό το email. Συνήθως μοιάζει με αυτό:
Τυχόν προβλήματα (π.χ. μη έγκυρο email, καθυστερήσεις δικτύου, υποπληρωμή ή ανάγκη επαλήθευσης) πρέπει να επιλυθούν απευθείας με το CoinPayments
Λάβατε email επιβεβαίωσης από το CoinPayments;
Το πορτοφόλι σας ή η αναζήτηση συναλλαγής δείχνει ως ολοκληρωμένο/επιτυχές;
Αν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης από το CoinPayments που αναφέρει "We have received all required funds for your payment, and your payment is now complete." αλλά η παραγγελία σας δεν έχει εγκριθεί ακόμα μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, παρακαλούμε παρέχετε τα εξής σε αυτό το εισιτήριο:
- Ένα σαφές στιγμιότυπο οθόνης του email επιβεβαίωσης του CoinPayments
- Το Αναγνωριστικό Συναλλαγής CoinPayments (ως κείμενο)
- Τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την πραγματοποίηση της πληρωμής (ως κείμενο)
(Παράδειγμα του πώς μοιάζει το email — αυτό δεν είναι το δικό σας email)
Με αυτές τις πληροφορίες μπορούμε να ξεκινήσουμε την έρευνά μας και ελπίζουμε να επιλύσουμε το ζήτημα για εσάς.
