Συχνές Ερωτήσεις - Frequently Asked Questions
Πληρωμή: Bitcoin/Cryptocurrency (Γιατί δεν έχει εγκριθεί ακόμα η παραγγελία μου;)
Επιλέξατε το κρυπτονόμισμα ως μέθοδο πληρωμής σας. Όπως δηλώθηκε σαφώς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οι συναλλαγές κρυπτονομισμάτων μπορεί να χρειαστούν χρόνο για επιβεβαίωση και επεξεργασία — η έγκριση δεν είναι πάντα άμεση.
Έχουν περάσει περισσότερες από 4 ώρες από την πληρωμή σας;
Και η παραγγελία σας δεν έχει εγκριθεί ακόμα;
Αν πληρώσατε μέσω CoinPayments:
Το CoinPayments στέλνει ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που παρείχατε κατά την πληρωμή.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και τον φάκελο spam/junk για αυτό το email. Συνήθως μοιάζει με αυτό:
Τυχόν προβλήματα (π.χ. μη έγκυρο email, καθυστερήσεις δικτύου, υποπληρωμή ή ανάγκη επαλήθευσης) πρέπει να επιλυθούν απευθείας με το CoinPayments
Λάβατε email επιβεβαίωσης από το CoinPayments;
Το πορτοφόλι σας ή η αναζήτηση συναλλαγής δείχνει ως ολοκληρωμένο/επιτυχές;
Αν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης από το CoinPayments που αναφέρει "We have received all required funds for your payment, and your payment is now complete." αλλά η παραγγελία σας δεν έχει εγκριθεί ακόμα μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, παρακαλούμε παρέχετε τα εξής σε αυτό το εισιτήριο:
- Ένα σαφές στιγμιότυπο οθόνης του email επιβεβαίωσης του CoinPayments
- Το Αναγνωριστικό Συναλλαγής CoinPayments (ως κείμενο)
- Τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την πραγματοποίηση της πληρωμής (ως κείμενο)
(Παράδειγμα του πώς μοιάζει το email — αυτό δεν είναι το δικό σας email)
Με αυτές τις πληροφορίες μπορούμε να ξεκινήσουμε την έρευνά μας και ελπίζουμε να επιλύσουμε το ζήτημα για εσάς.